Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Serviceteamm (KvK: 72251964), gevestigd aan Touwslager 5, 3861SP Nijkerk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Serviceteamm is een onafhankelijke partner van KPN en geen onderdeel van KPN.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres (bij online formulieren)
• Datum en tijd van toestemming
• Versie van de privacyverklaring waarop toestemming is gegeven

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Serviceteamm verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van uw adviesaanvraag of terugbelverzoek
• Het telefonisch benaderen voor advies over KPN-producten (na expliciete toestemming)
• Het behandelen van klachten
• Het bijhouden van onze blokkadelijst (niet meer gebeld worden)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw expliciete toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via info@serviceteamm.nl.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactgegevens voor adviesaanvragen: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Blokkadelijst telefoonnummers: onbeperkt (om herhaling te voorkomen)
• Klachtdossiers: 5 jaar

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met KPN voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van uw aanvraag, en alleen met uw toestemming. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging

Serviceteamm neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS).

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Recht om uw toestemming in te trekken

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@serviceteamm.nl.

9. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:
Serviceteamm
Touwslager 5, 3861SP Nijkerk
E-mail: info@serviceteamm.nl
Telefoon: 088 660 7775